FAQ

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  • ¿Puedo alquilar también cascos y ropa?

    IMTBIKE alquila cascos, guantes y chaquetas. Ponte en contacto con nosotros para ver la disponibilidad.

  • ¿Puedo salir con la moto fuera de España?

    Las motos pueden ser utilizadas en otros países de Europa. Es importante que al rellenar el formulario liste los países que serán visitados en el campo “comentarios”. ESTÁ TERMINANTEMENTE PROHIBIDO LLEVAR NUESTRAS MOTOS A MARRUECOS O FUERA DE EUROPA EN GENERAL. Fuera de Europa no hay cobertura del seguro y el cliente sería responsable de todos los daños que pudieran ocasionarse, y tendría que indemnizar a IMTBIKE por cada día que la empresa no pudiera disponer de la moto.

  • ¿Puedo entrar en campo o en circuito con la moto?

    ESTÁ TERMINANTEMENTE PROHIBIDO ENTRAR EN CAMPO O EN CIRCUITO con las motos de IMTBIKE. Nuestras motos deben ser utilizadas exclusivamente en carreteras asfaltadas. En este caso no hay cobertura del seguro y el cliente sería responsable de todos los daños y tendría que indemnizar a IMTBIKE por cada día que la empresa no pudiera disponer de la moto.

  • ¿Cuál es la diferencia entre el seguro REGULAR y el VIP?

    Ambos son seguros a todo riesgo. El seguro REGULAR tiene una franquicia de 2000 € en caso de daños y el seguro VIP de 350 €. El seguro REGULAR está incluido en el precio del alquiler, mientras que el seguro VIP tiene un precio de 20€/día. Importante: el seguro VIP está disponible solamente para alquileres de 4 días o más.

  • ¿Puedo dejar mis maletas en el local de recogida de la moto?

    Para su mayor comodidad, puede llevar solamente lo que necesita para su viaje y dejar las maletas en nuestros locales.

  • ¿Puedo recoger la moto en una ciudad y entregarla en otra distinta?

    Por un suplemento de 200€ en territorio nacional y 300€ en territorio internacional puedes recoger la moto en una ciudad y entregarla en otra (nuestras ubicaciones: Madrid, Barcelona, Málaga, Bilbao, Lisboa). IMTBIKE se reserva el derecho a no ofrecer este servicio si no es conveniente para la empresa.

  • ¿Puedo recoger/devolver la moto fuera de España?

    Hay que recoger/devolver la moto en uno de nuestros puntos de alquiler dentro de España (Madrid, Barcelona, Málaga, Bilbao, Lisboa).

  • ¿IMTBIKE entrega/recoge la moto en aeropuertos?

    Las motos deben ser recogidas y devueltas en nuestros locales.

  • ¿Puede otra persona recoger o devolver la moto por mí?

    En la entrega de la moto el conductor debe estar presente para firmar el contrato y solamente él puede utilizarla en el período del alquiler.

  • ¿Cómo calcula IMTBIKE los días de alquiler?

    En IMTBIKE tenemos horario de entrega y recogida de mañana y tarde. El horario de mañana es de 10:00 a 11:00 y el de tarde de 18:00 a 19:00. Si quieres recoger tu moto antes de las 18:00 (6:00PM) se considera un recogida de mañana (AM) y el día contará como un día de alquiler completo. Si devuelves tu moto más tarde de las 11:00 se considerará una devolución de tarde (PM) y contará como día de alquiler completo.

    Como cortesía, en IMTBIKE te ofrecemos recoger la moto la tarde anterior y devolverla la mañana siguiente sin cargo alguno, siempre que ambos días sean días no festivos/fin de semana.

  • Mi amigo y yo alquilamos modelos de motos distintas pero en los mismos días, ¿podemos intercambiarlas?

    Se pueden intercambiar las motos entre los conductores que tienen alquiler contratado en los mismos días. En caso de daño a alguna de las motos, el responsable será el conductor que figure en el contrato de alquiler de esa moto.

  • Sólo me interesa alquilar un modelo de moto específico, pero al rellenar el formulario me pide para poner una segunda opción.

    Por defecto en el formulario hay que elegir de forma obligatoria una segunda opción. En el caso de que quiera solamente la primera opción, debe indicar en el campo “comentarios” del formulario que sólo acepta el alquiler de su primera elección.

  • ¿Cuáles son los requisitos para poder alquilar una moto?

    Tiene que ser mayor de 25 años, tener un mínimo de 2 años con el permiso A, y un mínimo de 5000 km de experiencia en moto en los últimos 3 años. Para recoger la moto en el punto de alquiler, deberá presentar su DNI o pasaporte en vigor, al igual que un carnet de conducir de la Unión Europea, con validez para todo el periodo del alquiler.

  • ¿Cuál es la política de cancelación del alquiler?

    Si la cancelación por parte de arrendatario se realiza con más de 30 días de antelación del inicio del alquiler, el 50% del depósito de reserva será reembolsado. Si se realiza entre 30 y 15 días antes, el 50% del pago total del alquiler será reembolsado. Si se realiza con menos de 15 días de antelación, no se efectuará ningún tipo de reembolso.

  • ¿Puedo cambiar la fecha de mi alquiler?

    Sí, es posible cambiar la fecha de su alquiler bajo las siguientes condiciones:

    1. Sólo se puede hacer un cambio.
    2. Hay que avisar del cambio como mínimo con un día laborable de antelación. En la medida de lo posible, informar de la nueva fecha elegida en el momento del cambio.
    3. La nueva fecha tiene que estar dentro de los 12 meses siguientes contando desde el primer día del alquiler original. ESTE SERVICIO CONLLEVA UN SOBRECARGO DEL 20% DEL TOTAL DE SU ALQUILER, SIEMPRE CON UN MÍNIMO DE 100 EUROS

     

  • Quiero regalar un alquiler de moto por sorpresa a un amigo ¿Se puede? ¿Cómo lo hago?

    Sí, se puede alquilar la moto para hacer un regalo sorpresa. Hay que proceder de la siguiente forma:

    1. Rellene el formulario con los datos de la persona a quien quiere regalar el alquiler y que va a ser el conductor, ya que el contrato irá a su nombre.
    2. En el campo de e-Mail ponga su propio e-Mail porque de este modo recibirá usted la confirmación del alquiler.
    3. Si quiere pagar usted el alquiler, ponga su tarjeta de crédito.
    4. En el campo de comentarios, háganos saber que se trata de un regalo sorpresa e indíquenos un teléfono donde podamos contactar con usted en caso de necesitarlo.

     

  • ¿Existe un límite de kilometraje por día?

    El kilometraje es ilimitado para todos aquellos alquileres de 7 o más días de duración. En el caso de alquileres de 1 a 6 días de duración, el kilometraje tiene un límite de 300 km/día. Una vez sobrepasado este límite, el precio del kilómetro adicional será de 0,35€ por kilómetro.

  • ¿Hay una cantidad mínima de días para alquilar la moto?

    El alquiler mínimo es de 1 día de duración de lunes a viernes, no festivos. Para alquileres de fines de semana hay un mínimo de 2 días de duración (sábado y domingo) con recogida el viernes por la tarde y devolución el lunes por la mañana (no festivo). En algunos fines de semana hay un mínimo de 3 días de alquiler: fines de semana de Gran Premio de Motos realizados en España y Portugal y también en el fin de semana del Encuentro Anual BMWRiders.